Politiques de Retour

RETURNE

----

Vores politik gælder i 30 dage. Hvis der er gået mere end 30 dage siden dit køb, kan vi desværre ikke tilbyde nogen refusion eller ombytning.

For at kunne returnere din vare, skal den være uanvendt og i den stand, som du modtog den. Den skal også være i sin originale emballage.

Visse typer varer kan ikke returneres. Følgende varer kan ikke returneres:

• Fødevarevarer, som f.eks. mad, blomster, aviser eller magasiner.
• Intime eller hygiejniske produkter, farlige materialer eller stoffer, samt væsker eller brændbare gasser.

Andre varer, hvor retur ikke er tilladt:

• Gavekort
• Downloadbare software
• Visse sundheds- og personlige plejeprodukter

For at fuldføre din retur kræves en kvittering eller bevis for køb.
Returner ikke dit køb til producenten.

I nogle tilfælde gives kun delvise refusioner (hvis relevant):

• Bøger med tydelige tegn på brug
• CD'er, DVD'er, VHS-bånd, software, videospil, kassettebånd eller vinylplader, der er blevet åbnet
• Enhver vare, der ikke er i sin originale stand, som er beskadiget, eller som mangler dele af grunde, der ikke skyldes vores fejl
• Enhver vare, der er returneret mere end 30 dage efter leveringen

Refusioner (hvis relevant)
Når din retur er modtaget og inspiceret, sender vi en e-mail, der informerer dig om, at vi har modtaget den returnerede vare. Vi vil også angive, om din refusion er godkendt eller afvist.
Hvis den er godkendt, behandles din refusion, og din kreditkort eller oprindelige betalingsmiddel vil blive krediteret automatisk inden for et par dage.

Forsinkede eller manglende refusioner (hvis relevant)
Hvis du ikke har modtaget din refusion endnu, skal du først kontrollere din bankkonto.
Derefter skal du kontakte din kreditkortsudsteder, da det kan tage lidt tid, før refusionen vises officielt.
Kontakt derefter din bank. Det kan være, at behandlingen af refusionen kræver lidt tid.
Hvis du har gennemført alle disse skridt, og du stadig ikke har modtaget din refusion, kontakt os venligst på zenrool.team@gmail.com.

Nedsatte eller kampagnevarer (hvis relevant)
Kun varer til normal pris kan refunderes. Desværre refunderes ikke varer på udsalg eller kampagnevarer.

Ombytninger (hvis relevant)
Vi ombytter kun varer, der oprindeligt er defekte eller beskadigede. Hvis du skal ombytte din vare med den samme vare, skal du sende os en e-mail på zenrool.team@gmail.com og sende din vare til:
415 Chemin de Gouyraune, Saint-Georges-d'Orques, Hérault, 34680, Frankrig.

Gaver
Hvis varen blev markeret som en gave på købstidspunktet og blev sendt direkte til dig, modtager du et gavekort til en værdi svarende til den returnerede vare. Når den returnerede vare er modtaget, vil et gavekort blive sendt til dig med posten.
Hvis varen ikke blev markeret som gave på købstidspunktet, eller hvis gaven blev sendt til personen, der gav gaven, for at give den til dig senere, vil refusionen blive sendt til denne person, som vil blive informeret om, at du har returneret gaven.

Forsendelse
For at returnere din vare skal du sende den til følgende adresse:
415 Chemin de Gouyraune, Saint-Georges-d'Orques, Hérault, 34680, Frankrig.

Returfragt er for din regning. Returfragt refunderes ikke. Hvis du modtager en refusion, vil returfragt blive trukket fra din refusion.

Afhængig af hvor du bor, kan det tage forskellig tid, før du modtager din ombyttede vare.

Hvis du sender en vare, der er værd over 75 €, anbefaler vi, at du bruger en sporingstjeneste eller får din forsendelse forsikret. Vi garanterer ikke, at vi modtager den returnerede vare.